1. Hình thức thanh toán

– Thanh toán tiền mặt sau nhận hàng (COD/Cash On Delivery) cho nhân viên giao hàng hoặc cho đơn vị chuyển phát (giaohangtietkiem, Viettel Post, Kerry Express, Giaohangnhanh.vn…) sau khi nhận đầy đủ hàng hóa theo đúng yêu cầu, hóa đơn bán hàng và kiểm tra tình trạng hàng hóa, kiểm tra hạn sử dụng

– Thanh toán chuyển khoản ngay sau đặt hàng trên website hoặc thông qua điện thoại, chúng tôi sẽ gửi hàng sau khi nhận được xác nhận thanh toán. Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và có quyền không nhận hàng nếu hàng hóa không đúng theo yêu cầu đặt hàng


2. Chính sách vận chuyển, giao nhận

Phạm vi: Giao hàng trên phạm vi toàn quốc

 a. Khách hàng tại TP Hồ Chí Minh

  • Đối với nhu cầu khẩn cấp (cần hàng gấp), chúng tôi tiến hành giao hàng cấp tốc trong vòng 60 phút qua dịch vụ giao hàng của một trong các hãng Grab, Lalamove, CityExpress, GoViet. Chúng tôi sẽ kiểm tra, so sánh và thông báo mức phí giao hàng thấp nhất cho Quý khách. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ cố gắng áp dụng những mã khuyến mãi của các đơn vị này để tối thiểu chi phí giao hàng cho Quý Khách!
  • Giao hàng trong vòng 6 giờ miễn phí tận nơi trong Nội thành thành phố HCM với hóa đơn trên 250,000đ, hóa đơn dưới 250,000đ cộng phụ phí 20,000đ (có hỗ trợ giao tối từ 18h-22h)
  • Giao hàng trong vòng 6 giờ miễn phí tận nơi khu vực Ngoại thành 1 (Thủ Đức, Quận 9, Quận 12, Bình Tân) với hóa đơn trên 500,000đ, với hóa đơn dưới 500,000 cộng phụ phí 25,000đ
  • Giao hàng miễn phí tận nơi khu vực Ngoại thành 2 (Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ) với hóa đơn trên 700,000đ, hóa đơn dưới 700,000 cộng phụ phí 35,000đ

Lưu ý:

        + Giao trong ngày nếu đặt hàng trước 10h30 sáng
+ Giao sang ngày hôm sau nếu đặt hàng trước 15h30 chiều
+ Nếu quý khách có nhu cầu khẩn cấp, chúng tôi có thể hỗ trợ giao gấp nhanh nhất trong thời gian có thể


 b. Khách hàng toàn quốc: 

– Chúng tôi áp dụng giao hàng COD (giao hàng và thu tiền tận nơi) thông qua dịch vụ của giaohangtietkiem, Viettel Post, Kerry Express. Khi nhận đầy đủ hàng hóa, Quý khách thanh toán tiền hàng và phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

– Đến thời điểm hiện tại, chúng tôi so sánh thấy mức phí giao hàng của giaohangtietkiem là rẻ nhất và thời gian giao hàng nhanh nên chủ yếu sử dụng dịch vụ của đơn vị này cho khách hàng (chúng tôi sẽ luôn luôn cập nhật đơn vị vận chuyển có mức phí giao hàng thấp nhất để tiết kiệm chi phí cho Quý khách)

– Chúng tôi sẽ thông báo mức phí giao hàng cụ thể cho Quý khách khi xác nhận đơn đặt hàng, nếu Quý khách đồng ý mới tiến hành cho gửi hàng đi.

  Ngoài ra, Quý khách có thể tự tra phí giao hàng toàn quốc tại: https://giaohangtietkiem.vn/dich-vu-giao-hang-ghtk/​

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hóa không đúng yêu cầu. Bảo hành 1 đổi 1 trong trường hợp hàng bị hư hỏng. Trong trường hợp khách hàng ở các tỉnh khác, khách hàng sẽ được bao phí ship hàng đi và về để đổi/trả sản phẩm.

3. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

    a. Điều kiện đổi/trả, hoàn tiền 

– Hàng hóa được giao không đúng theo yêu cầu đặt hàng
– Hàng hóa hết hạn sử dụng
– Hàng hóa bị hư hỏng bao bì trong quá trình vận chuyển
– Hàng hóa hư hỏng hoặc không đúng chất lượng như công bố.

   b. Chính sách đổi/trả: hàng hóa được đổi trả ngay theo yêu cầu khách hàng, được miễn phí toàn bộ chi phí đổi trả

   c. Chính sách hoàn tiền: Nếu khách hàng không chấp nhận đổi trả, sẽ được hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.

4.  Bảo mật thông tin

    a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

– Các thông tin thu thập qua website sẽ  giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ 

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.huongtraviet.com, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.huongtrviet.com.

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.huongtraviet.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

    b. Phạm vi sử dụng thông tin

– Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng

    c. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, www.huongtraviet.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

– Vì vậy, www.huongtraviet.com cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

5. Thông tin liên hệ:

– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ

Email: info.huongtraviet@gmail.com

Hoặc Hotline: 0947 834 849


Trà Ô Long Long Đỉnh – Xin chân thành cảm ơn!

Gọi ngay

viVietnamese
viVietnamese